Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Toepassing
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle werkzaamheden van De Slotenmaker van Maastricht, zoals het openen van deuren, het vervangen en plaatsen van sloten en cilinders, het bijmaken van sleutels en het herstellen van inbraakschade.
Prijs vooraf
Voordat wij naar u toe komen, noemen wij aan de telefoon een vaste vanaf-prijs voor het werk dat u beschrijft. Alle prijzen zijn inclusief btw. Binnen de gemeente Maastricht rekenen wij geen voorrijkosten; in het Heuvelland noemen wij de voorrijkosten vooraf.
Meerwerk
Blijkt ter plekke dat er meer nodig is, bijvoorbeeld een nieuwe cilinder, dan leggen wij uit wat en waarom, en noemen wij de prijs. Wij voeren meerwerk alleen uit na uw uitdrukkelijke akkoord. Zegt u nee, dan betaalt u alleen voor het afgesproken werk.
Legitimatie
Wij openen een deur alleen voor iemand die daar woont of er aantoonbaar recht op heeft. Wij vragen daarom om een geldig identiteitsbewijs of een ander bewijs, zoals post op uw naam of een huurcontract. Kunt u dat niet laten zien, dan mogen wij het werk weigeren.
Betaling
U betaalt ter plekke met pin of op factuur. Een factuur betaalt u binnen 14 dagen. Wij dwingen nooit contante betaling af en vragen u nooit vooraf te tekenen voor een blanco bedrag.
Annuleren
U kunt een afspraak kosteloos annuleren zolang wij nog niet onderweg zijn. Annuleert u als wij al onderweg zijn, dan kunnen wij de voorrijkosten in rekening brengen. Binnen de gemeente Maastricht brengen wij dan niets in rekening.
Garantie
Op ons werk geven wij 6 maanden garantie. Op materialen zoals sloten en cilinders geldt de fabrieksgarantie. De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, geweld of reparaties door anderen.
Aansprakelijkheid
Wij werken zorgvuldig en openen een deur zo mogelijk zonder schade. Is schade onvermijdelijk, dan zeggen wij dat vooraf. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, behalve bij opzet of grove schuld.
Klachten
Bent u niet tevreden, laat het ons dan binnen 14 dagen na het werk weten via Bel mij terug. Wij nemen contact met u op en zoeken samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
