Van terugbelverzoek tot open deur
U vult uw naam, telefoonnummer en plaats in en drukt op Bel mij terug. Meer hoeven wij op dat moment niet te weten. Binnen 15 minuten heeft u ons aan de lijn. Wij vragen wat er aan de hand is, wat voor deur en slot het is en waar u staat. Daarna noemen wij de vaste vanaf-prijs, voordat er iemand vertrekt.
Gaat u akkoord, dan rijden wij direct uit. Wie u terugbelt, staat ook bij u voor de deur. U weet dus met wie u te maken heeft en hoeft uw verhaal niet twee keer te vertellen.
Ter plekke kijken wij eerst en zeggen dan pas wat we gaan doen. Is er meer nodig dan aan de telefoon besproken, bijvoorbeeld een nieuwe cilinder omdat de oude kapot is, dan hoort u eerst de prijs en beslist u zelf. U betaalt met de pin of op factuur. Wij vragen nooit om contant geld en laten u nooit vooraf tekenen voor een blanco bedrag.
Staat u nu voor een dichte deur? Wij bellen u binnen 15 minuten terug.
Spoed in Maastricht: zo gaat het vaak
Vastelaovend is voor ons een drukke tijd. Sleutels raken kwijt in de drukte rond de Markt en het Vrijthof, en wie om vier uur 's nachts thuiskomt, staat dan voor een dichte deur. Wij rijden die dagen gewoon door. Lees ook wat u zelf kunt doen als uw sleutel kwijt is met carnaval.
In de binnenstad en in Wyck wonen veel studenten in een huis met een gedeelde voordeur en een eigen kamerdeur. Valt alleen de kamerdeur dicht, dan is dat een kleinere klus dan een voordeur. Bij een dichtgevallen studentenkamer vragen wij wel of de verhuurder akkoord is als er iets aan het slot moet gebeuren.
Na een inbraak telt elk uur. Een deur die niet meer sluit, nodigt uit tot een tweede bezoek. Wij maken de woning dezelfde nacht weer afsluitbaar, zodat u kunt slapen en de rest rustig overdag regelt. Wat u daarna voor politie en verzekering moet doen, leest u op na een inbraak: wat nu.
